Politique de remboursement

Politique de Retour et Remboursement

Merci de votre achat chez BreathArt ! Nous espérons que vous êtes satisfait de votre commande. Cependant, si vous n’êtes pas entièrement satisfait, nous sommes là pour vous aider.

1. Articles non personnalisés

Pour les articles de papeterie en POD tels que les carnets, affiches et cartes postales physiques comportant des reproductions de tableaux de peintures acryliques, la politique de retour est la suivante :

* Comment Printify gère-t-il les remboursements et les retours en POD ?

Printify est une entreprise d’impression à la demande, ce qui signifie que tous nos produits de papeterie, tels que carnets, affiches et cartes postales, sont uniques et fabriqués spécialement pour chaque commande. En raison de cette nature personnalisée, les retours et échanges ne sont pas possibles si vous avez commandé la mauvaise taille, la mauvaise couleur ou si vous avez simplement changé d’avis.

Retours et Remboursements

Produits Endommagés ou Erreurs de Fabrication

Si vous recevez un produit endommagé ou si une erreur de fabrication est constatée, nous vous offrons une réimpression gratuite ou un remboursement. Pour ce faire, vous devez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison. Pour initier cette procédure, veuillez utiliser le formulaire « Soumettre un problème » sur notre site et inclure une photo claire illustrant le problème. Il n’est pas nécessaire de retourner le produit endommagé.

Remarques Importantes

- Les remboursements seront effectués sur le solde de votre compte Printify. Vous pourrez ensuite transférer ce montant sur votre mode de paiement initial. Si la devise de facturation sélectionnée n’est pas le dollar américain (USD), le remboursement sera alors effectué directement sur votre mode de paiement initial.

- Si un problème affecte plusieurs produits utilisant le même design, veuillez fournir une photo (ou une vidéo) supplémentaire montrant tous les éléments concernés dans une seule image pour faciliter la confirmation.

Restrictions

Veuillez noter que Printify décline toute responsabilité et n’offrira ni réimpression ni remboursement si le client a commandé une taille ou une couleur erronée. Dans le cas d’une livraison infructueuse, vous aurez la possibilité de demander une réimpression avec un supplément ou un remboursement partiel. Pour les produits imprimés en DTG (Direct to Garment), une tolérance de 1,27 cm est appliquée pour le positionnement de l’impression ; de légères variations de positionnement ne seront donc pas considérées comme des défauts.

* Comment Printify gère-t-il les remboursements et les retours en POD ?

Pour les articles de papeterie en Print-on-Demand (POD), la politique de retour de Printful stipule que toute réclamation pour des articles mal imprimés, endommagés ou défectueux doit être soumise dans les 30 jours suivant la réception du produit. Les colis perdus en transit doivent être signalés dans les 30 jours suivant la date de livraison estimée. Les réclamations considérées comme une erreur de notre part sont couvertes à nos frais. Pour plus de détails, vous pouvez consulter la politique de retour. de printful ici. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous le faire savoir !

2. Articles personnalisés et numériques

Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication ou de dommage pendant l’expédition sous conditions. Les articles numériques ne peuvent pas être remboursés. 

3. Remboursements

• Remboursement pour articles physiques : Pas de remboursement, ce sera un renvoi de l'article par les fournisseurs POD.
• Remboursement pour articles numériques : Pas de remboursements concernant tous les articles à télécharger de la boutque BreathArt.
• Frais d’expédition : Les frais d’expédition ne sont généralement pas remboursables. En voir directement avec les fournisseurs en POD, printify et printful. 

4. Échanges

Nous n’offrons pas d’échanges ni de retour pour les articles.

5. Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous demanderons des photos du produit endommagé et nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème en vous remplaçant l’article.

6. Contact

Pour toute question concernant le retour ou le remboursement, veuillez nous contacter à breathart8@gmail.com en stipulant votre numéro de command et nom, ou via notre formulaire de contact sur le site.

Merci de votre compréhension et de votre soutien ! Nous apprécions votre confiance et nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité.